ARFAHOME.BA
ARFA d.o.o.
Gračanica, Bosna i Hercegovina
Posljednje ažuriranje: 30.07.2026.
1. Opće odredbe
Ovi Uslovi prodaje regulišu način kupovine proizvoda putem web stranice ARFAHOME.BA i odnose između kompanije ARFA d.o.o. i kupaca.
Kupovinom ili slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.
2. Ponuda proizvoda
Na web stranici ARFAHOME.BA prikazani su proizvodi iz naše ponude namještaja.
Informacije o proizvodima mogu sadržavati:
- naziv proizvoda
- fotografije proizvoda
- dimenzije
- materijale
- dostupne boje
- cijene i druge karakteristike
Trudimo se da svi podaci budu tačni i ažurni. Moguće su manje razlike između fotografije na stranici i stvarnog proizvoda zbog različitih postavki ekrana.
3. Proces naručivanja
Kupac može poslati upit ili narudžbu putem dostupnih kontakt kanala.
Nakon prijema narudžbe, ARFA d.o.o. kontaktira kupca radi potvrde:
- proizvoda
- količine
- cijene
- načina plaćanja
- termina isporuke
Narudžba se smatra potvrđenom tek nakon dogovora između kupca i ARFA d.o.o.
4. Cijene proizvoda
Sve cijene proizvoda navedene su u konvertibilnim markama (KM), osim ako nije drugačije navedeno.
ARFA d.o.o. zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.
U slučaju tehničke greške ili pogrešno navedene cijene, kupac će biti obaviješten prije konačne potvrde kupovine.
5. Način plaćanja
Na web stranici trenutno nije omogućeno direktno online plaćanje.
Način plaćanja dogovara se sa kupcem prilikom potvrde narudžbe.
Mogući načini plaćanja bit će navedeni prilikom dogovora o kupovini.
6. Dostava proizvoda
ARFA d.o.o. organizuje dostavu proizvoda prema dogovorenim uslovima.
Kupac će prije isporuke biti informisan o:
- terminu dostave
- mjestu isporuke
- eventualnim troškovima dostave
Vrijeme isporuke može zavisiti od dostupnosti proizvoda i lokacije kupca.
Detaljnije informacije nalaze se u dokumentu Politika dostave.
7. Pregled proizvoda prilikom isporuke
Kupac je dužan prilikom prijema proizvoda pregledati isporučenu robu.
U slučaju vidljivih oštećenja ili nepravilnosti, kupac treba odmah obavijestiti ARFA d.o.o.
Naknadne reklamacije rješavaju se u skladu sa važećim pravilima i procedurama kompanije.
8. Garancija i reklamacije
ARFA d.o.o. garantuje kvalitet proizvoda u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju:
- oštećenja proizvoda
- fabričkih nedostataka
- isporuke pogrešnog proizvoda
Reklamacije se razmatraju pojedinačno nakon provjere navoda kupca.
9. Otkazivanje narudžbe
Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe prije početka realizacije ili isporuke proizvoda.
Nakon početka izrade, pripreme ili isporuke proizvoda, mogućnost otkazivanja zavisi od statusa narudžbe i dogovora sa ARFA d.o.o.
10. Proizvodi izrađeni po narudžbi
Za proizvode izrađene prema posebnim zahtjevima kupca (posebne dimenzije, boje ili izmjene), uslovi otkazivanja i povrata mogu biti drugačiji.
Detalji se dogovaraju prije potvrde narudžbe.
11. Zaštita podataka
Podaci kupaca koriste se isključivo radi obrade narudžbe, komunikacije i organizacije isporuke.
Više informacija nalazi se u dokumentu Politika privatnosti.
12. Završne odredbe
ARFA d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uslova prodaje.
Sve izmjene bit će objavljene na web stranici ARFAHOME.BA.
ARFA d.o.o.
Gračanica, Bosna i Hercegovina