1. Opće informacije
ARFA d.o.o. organizuje dostavu namještaja kupljenog putem web stranice ARFAHOME.BA ili putem direktnog dogovora sa kupcem.
Dostava se vrši prema unaprijed dogovorenim uslovima između kupca i kompanije ARFA d.o.o.
2. Područje dostave
Dostava proizvoda dostupna je na području Bosne i Hercegovine.
Za određene lokacije mogu važiti posebni uslovi dostave, o čemu će kupac biti informisan prije potvrde narudžbe.
3. Vrijeme isporuke
Vrijeme isporuke zavisi od:
- dostupnosti proizvoda na stanju
- vrste i količine naručenog namještaja
- mjesta isporuke
- dogovorenog termina sa kupcem
Kupac će biti obaviješten o očekivanom roku isporuke prije realizacije narudžbe.
4. Troškovi dostave
Troškovi dostave zavise od:
- lokacije kupca
- količine proizvoda
- vrste proizvoda
- uslova dogovorenih prilikom kupovine
Cijena dostave biće saopštena kupcu prije konačne potvrde narudžbe.
5. Dostava i unos proizvoda
Prilikom dogovora o kupovini kupac će biti informisan da li dostava uključuje:
- isporuku do objekta
- unos proizvoda u prostor
- montažu proizvoda
Uslovi unosa i montaže zavise od vrste proizvoda i prethodnog dogovora sa kupcem.
6. Obaveze kupca prije dostave
Kupac je odgovoran da prije dolaska dostave osigura:
- tačnu adresu isporuke
- pristup objektu
- dovoljan prostor za unos proizvoda
- prisustvo osobe koja može preuzeti robu
Kupac treba unaprijed obavijestiti ARFA d.o.o. o mogućim poteškoćama pristupa (uski prolazi, stepenice, ograničen prilaz vozilu i slično).
7. Prijem proizvoda
Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan pregledati robu.
Kupac treba provjeriti:
- da li je proizvod isporučen u skladu sa narudžbom
- da li postoje vidljiva oštećenja
- da li nedostaju neki dijelovi ili elementi
U slučaju uočenih problema, kupac treba odmah obavijestiti dostavljača ili ARFA d.o.o.
8. Kašnjenje isporuke
ARFA d.o.o. nastoji ispoštovati dogovorene rokove isporuke.
U slučaju nepredviđenih okolnosti kao što su:
- vremenski uslovi
- problemi u transportu
- nedostupnost materijala
- drugi objektivni razlozi
kupac će biti obaviješten o mogućem pomjeranju termina dostave.
9. Oštećenja tokom transporta
Ako kupac primijeti oštećenje proizvoda prilikom isporuke, potrebno je da to odmah prijavi ARFA d.o.o.
Svaki slučaj će biti razmotren pojedinačno i riješen u skladu sa pravilima reklamacije.
10. Izmjene politike dostave
ARFA d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Politike dostave u bilo kojem trenutku.
Sve izmjene bit će objavljene na web stranici ARFAHOME.BA.
11. Kontakt
Za dodatne informacije o dostavi možete nas kontaktirati putem kontakt podataka objavljenih na web stranici.